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Promociones especiales

En caso de ejercer el derecho de desistimiento y cancelar el pedido, el cliente deberá informar previamente a Tecrostar tecrostar@tecrostar.com.

  • Si la cancelación se realiza antes de la expedición del material, se procederá al retorno del importe íntegro de la compra. El consumidor deberá cargar con los costes de devolución correspondientes a la transferencia bancaria. El cliente deberá cargar con los costes de devolución correspondientes al método de pago con el que realizó el pedido.
  • Si la cancelación se realiza una vez realizada la expedición (han abandonado nuestras instalaciones) y sin haber recibido el pedido, se realizará el reembolso del pedido descontando los gastos originados por dicha expedición y retorno de la mercancía a nuestras instalaciones.
  • Si ya ha recibido la mercancía, dispone de 14 días naturales para realizar la devolución. El consumidor recibirá el importe íntegro de la compra excepto los gastos relacionados con el método de pago con el que realizó el peiddo. Por su parte, deberá cargar con los costes de devolución (consulte a Tecrostar sobre estos costes, ya que dependen del peso del pedido).
    • Antes realizar la devolución necesitamos comprobar que el embalaje está en buenas condiciones. Para ello deberá enviarnos las fotos que sean necesarias para que comprobemos la integridad del material.

Para realizar la cancelación y el envío de fotos o documentación dirija un correo a tecrostar@tecrostar.com ordenando la cancelación del pedido con su número de pedido.