Envío

¿Cuál es el plazo de entrega? 

Para los productos en stock (blanco y negro para las gamas S, M y L), una vez recibido el pago el plazo de expedición serán 5 días laborales. Una vez que el producto sale de nuestras instalaciones, el plazo normal en tránsito es de entre 3 y 7 días laborables. El tiempo de tránsito es muy variable y difícil de controlar porque hay muchos factores: Localidad de entrega, festivos locales, aduanas etc etc.

En caso de no poder cumplir este plazo nos pondremos en contacto.


¿Cómo se envía y recibe el producto? 

Los altillos se envían en embalajes por agencia externa en un camión con plataforma elevadora para poder descargar la caja hasta el suelo (hasta la dirección del cliente a pie de calle)


¿Cómo es el embalaje y que medidas tiene?

Depende de tu pedido puedes recibir diferentes embalajes: Una caja para estructuras gama S y M Dos cajas para estructuras gama L Largo: 239cm Ancho: 112cm Alto: 54cm Las escaleras pueden compartir caja con las estructuras si se piden a la vez o bien una caja diferente para escaleras. Consulta la sección escaleras


¿Cómo subo el producto hasta casa?

No te asustes por el peso total del producto, las piezas son ligeras y manejables, por lo que puedes moverlas fácilmente y subirlas en el ascensor. Los elementos más pesados son las vigas primarias de la gama l (39 kg), el resto de gamas son bastante más ligeras (12 kg). Los tableros son muy ligeros y caben perfectamente en cualquier ascensor. Ninguna pieza supera los 2.4m de longitud, y por tanto caben bien en la mayoría de ascensores


¿Se puede contratar el servicio de subida del material hasta mi vivienda

En la mayoría de los casos sí es posible


¿Se entrega en sábados? 

No


¿Se entrega en áreas metropolitanas como Madrid / Paris / Londres? 

Si.


¿Cuanto cuestan los gastos de envío?

Zona A: Los envíos son gratuitos para pedidos superiores a 850€. Inferiores a esta cifra se calcularán al realizar el pedido antes de pagar. (Consultar tabla)

Países en la zona A: España (excepto Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla), Portugal, Francia (excepto islas y territorios de Ultramar), Andorra, Bélgica, Holanda, Dinamarca, Alemania, Austria, Hungría y Reino Unido. 

Zona B: Los precios son variables. (Consultar tabla) 

Países y zonas en la zona B: Suiza, Eslovenia, Eslovaquia, República Checa, Croacia, Montenegro, Macedonia, Yugoslavia, Bosnia-Herzegovina, Bulgaria, Rumanía, Polonia, Noruega, Suecia, Estonia, Letonia, Lituania, Bielorrusia, Ucrania, Rusia, Irlanda, Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla...

Países que en los que la venta se hace a través de un distribuidor: 

Italia: https://www.svelt.it/it/prodotti/soppalchi-e-accessori

Finlandia: https://www.omahalli.com/

Hong Kong: https://www.mezzanineshongkong.com/

Singapore: https://www.mezzaninessingapore.com/

Estados unidos: https://www.mezzaninesonline.com/

 

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Resto del mundo: Tecrostar llega a todas las partes del mundo. Si estás interesado, consulta con nuestro Departamento de Comercio Internacional,  ya que las condiciones  pueden variar en función de la distancia respecto a nuestra fábrica.

Tabla Gastos de envío

¿Qué ocurre si el acceso hasta el punto de entrega es compliacado?

Es posible que en algunos casos el transportista no pueda llegar hasta el punto de entrega debido a una calle extremadamente estrecha o cualquier otra dificultad. En estos casos el transportista no puede llegar con el camión habitual y puede que necesite cambiar de vehículo o ayuda extra. Si considera que el acceso hasta el punto de entrega es complicado solicite un presupuesto. Si no se comunica que el acceso es complicado la entrega quedará paralizada hasta abonar el cargo extra.