Politique d’annulation
En cas d’exécuter le droit de désistement et annuler la commande, le client devra tenir au courant à l’équipe Tecrostar par mail adressé à tecrostar@tecrostar.com ou contactant nos bureaux pendant notre horaire en indiquant votre nom, prénom et la référence de la commande.
- Si l’annulation est effectuée avant l’expédition du matériau, on effectuera le remboursement du montant total de l’achat en enlevant les frais de gestion du remboursement correspondants à la méthode de paiement choisi (si ce sont appliqués).
- Si l’annulation est effectuée une fois que le colis est parti de nos installations sans être encore livré, on va effectuer le remboursement de la commande en enlevant les frais de l’expédition compris ceux qui ont été assumés par Tecrostar au premier moment ainsi que les frais de retour de la marchandise. En plus des frais de gestion du remboursement correspondants à la méthode de paiement (si ce sont appliqués)
Le remboursement du montant sera effectué par la même méthode choisie pour effectuer le paiement de la commande sauf si le client indique une autre.
Tecrostar se réserve le droit d’annuler la commande si le paiement n’a pas été reçu 30 jours dès la réception de la même.