Questions en vedette

Qu’est-ce qu’on peut trouver dans le kit ?

Les mezzanines et les escaliers Tecrostar sont fournis avec tout ce qui est nécessaire pour installer le kit selon les mesures en largeur, longueur et hauteur :

  • Toutes les poutres et les piliers.
  • Plancher en bois composé de plusieurs panneaux
  • Toute la visserie
  • Les pièces de fixation au mur
  • Notice de montage
  • Pièces de fixation pour ancrer les piliers au sol
  • Service personnalisé par téléphone ou email avec nos spécialistes.

Comment est-ce que la mezzanine est installée ?

Pour réaliser l’installation des mezzanines Tecrostar, il est nécessaire de compter sur 2-3 personnes adultes (celles-ci ne doivent pas être bricoleurs). On recommande d’utiliser d’équipes de sécurité comme gants, bottes…pour éviter n’importe quel accident.

Pour le montage de la mezzanine de la gamme L, il est peut-être nécessaire d’employer un système pour effectuer des travaux en hauteur tels qu’un échafaudage ou un chariot élévateur pour monter les poutres primaires, surtout si la hauteur est supérieure à 3m. Pour les autres gammes, il est facile de monter à la main.

Vous aurez besoin des suivants outils pour l’installation des mezzanines : un mètre, des clés pour la visserie de m10 et m8 et un tournevis (une perceuse-visseuse électrique qui peut faciliter les travaux, un niveau, un marteau, une perceuse et des outils pour la découpe du plancher (scier circulaire, scie sauteuse…)

Puedes encontrar todas las herramientas necesarias para el montaje y testadas por Tecrostar en la sección de herramientas. Vous pouvez trouver tout ce que vous avez besoin pour le montage des produits Tecrostar sont disponibles sur la section Outils et elles ont été testées.

Tous les produits sont installés en suivant les démarches :

Pre-montage de la structure sur le sol du lieu où elle sera installée

Lever la structure extérieure jusqu’à la hauteur souhaitée

Finaliser le montage de la structure et du plancher


Quel est le délai de livraison ?

Les produits en stock (coloris noir et blanc des gammes S, M et L), dès la réception de la commande et du paiement, le délai d’expédition sera 5 jours ouvrés. Après l’expédition de notre chantier, le transit peut varier entre 3 et 7 jours ouvrés.  Le délai de transport n’est pas fixe et il est difficile d’estimer car le délai dépendra de plusieurs facteurs tells que l’adresse de livraison et l’accès, la douane, les jours fériés…


Quelle est la mezzanine dont je dois choisir ?

Une fois que le fonctionnement a été bien compris, la suivante chose à faire est choisir la mezzanine qui convient le mieux à vos besoins. Donc, on va voir la hauteur à laquelle on peut installer notre mezzanine. Il y a 4 gammes selon chaque hauteur et il y a plusieurs mezzanines dedans chaque gamme selon la surface à couvrir :

Gamme “S”- De 160cm à 233cm de hauteur

Idéal pour faire une mezzanine, un haut lit, un microloft moderne à la maison et au bureau mais aussi pour créer un petit dépôt dans le garage.

Gamme “M”- De 172cm à 281cm de hauteur

Idéal pour y créer un petit bureau, une salle de séjour ou un dépôt.

Gamme “L” - De 209cm à 342cm de hauteur

Beaucoup plus qu'une mezzanine. Ce sont des structures pour les grandes surfaces pour y créer un espace de travail ou un entrepôt léger.

Gamme “XL” – De 235cm à 380cm.

Entreplantas para uso industrial, permite el uso de transpaletas y estanterías.

Mezzanines d’usage industriel qui permettent l’utilisation de transpalettes et l’installation de rayonnages sur celle-ci.

Altura Altillos


Est-ce qu’on peut installer la mezzanine dans mon appartement ? Est-ce que le sol de ma pièce supportera le forgé métallique ?

C’est possible. Les mezzanines sont fabriquées avec des poutres légères à haute limite d’élasticité, elles sont facilement maniables donc la charge par pilier est réduite. Il faut respecter la charge de stockage sur la mezzanine ; de 200kg/m², elle peut être réduite à 800kg au total. Normalement, un foyer dont la structure est en béton peut supporter une charge ponctuelle minimale de 200kg pour une surface de 5x5cm. La mezzanine TS8 a un poids de 199kg et la mezzanine TM15 a un poids de 356kg. Tous les deux doivent être partagés sur les 4 piliers.

Vous pouvez installer chez-vous quelconque mezzanine S ou M en respectant la charge à supporter sur celle-ci. Consultez Tecrostar les recommandations correspondantes.


Est-ce que le plancher est compris dans le kit?

Oui. Le plancher est composé par des panneaux structuraux en bois contreplaqué de pin radiata européen de 18mm et emboîté dans les 4 rives.

Longueur: 2.335 mm

Largeur: 610mm

Épaisseur: 18mm


Est-ce l’escalier peut être installé en plein air ?

Oui, c’est possible. Nos produits peuvent être installés è l’extérieur mais il faut tenir compte des recommandations spéciales au moment de l’installation. Il est également nécessaire une maintenance afin de garantir la bonne conservation des matériaux. Vous pouvez consulter cette section pour en savoir plus.


Est-il possible de fixer l’escalier dans une mezzanine déjà existante ou sur un mur en brique et béton ?

Il est possible d’installer sur une autre surface pas Tecrostar. Dans ce cas, le client prendra en charge la responsabilité de bien connaître la résistance de la structure à laquelle l’escalier sera fixé ainsi que la résistance de l’union de tous les deux éléments.


Comment doit-on fixer l’escalier sur la partie supérieure ?

Si vous avez besoin de fixer l’escalier à une structure différente à la mezzanine Tecrostar, vous devez consulter les détails suivants à propos des ferrures les plus appropriées :

Pièce d’ancrage A

Les références dont ces ancrages sont compris : 30501, 30401, 31003, 31301, 31102

 

 

Pièces d’ancrage B:

Les références dont ces ancrages sont compris: 30302

Pièce d’ancrage C:

Les références dont ces ancrages sont compris : 30601, 30801


À combien s’élèvent les frais de livraison ?

Zone A : La livraison sera gratuite pour toutes les commandes supérieures à 850€. Si elles sont inférieures à ce montant-ci, on va estimer les frais avant d’effectuer le paiement de la commande. ( Consultez le tableau)

Pays de la zone A : Espagne ( hormis îles Canaries et Baléares, Ceuta et Melilla), Portugal, France (hormis îles et les départements et les régions d’outre-mer), Andorre, Belgique, Hollande, Allemagne, Danemark, Autriche, Hongrie et Royaume-Uni.

Zone B : Les frais de livraison peuvent varier. Consultez le tableau.

Pays et territoires de la zone B : Suisse, Slovénie, Slovaquie, Tchéquie, Croatie, Monténégro, Macédoine, Bosnie-Herzégovine, Serbie, Bulgarie, Roumanie, Pologne, Norvège, Finlande, Suède, Estonie, Lettonie, Lituanie, Biélorussie, Ukraine, Russie, Irlande et les territoires de l’Espagne ; îles Canaries, Baléares, Ceuta et Melilla.

Reste du monde : Tecrostar peut arriver jusqu’à n’importe quelle zone du monde. Demandez les frais à ce propos car le coût peut varier selon la distance.

Tableau de frais de livraison

Sections FAQ

Avant de commencer
Il faut être sûr et certain de….

On peut installer une mezzanine Tecrostar sans travaux et sans utiliser d’outils spéciaux. Vous pouvez l'installer vous-même facilement et sûr. La même structure offre plusieurs configurations en hauteur, longueur et largeur. C’est la caractéristique la plus remarquable de nos kits. Ce sont des mezzanines en kit, en modules, réglables, extensibles et on peut les personnaliser en créant un espace unique. Sur les vidéos suivants, vous pouvez voir une démonstration de son fonctionnement.


Quelle est la mezzanine dont je dois choisir ?

Une fois que le fonctionnement a été bien compris, la suivante chose à faire est choisir la mezzanine qui convient le mieux à vos besoins. Donc, on va voir la hauteur à laquelle on peut installer notre mezzanine. Il y a 4 gammes selon chaque hauteur et il y a plusieurs mezzanines dedans chaque gamme selon la surface à couvrir :

Gamme “S”- De 160cm à 233cm de hauteur

Idéal pour faire une mezzanine, un haut lit, un microloft moderne à la maison et au bureau mais aussi pour créer un petit dépôt dans le garage.

Gamme “M”- De 172cm à 281cm de hauteur

Idéal pour y créer un petit bureau, une salle de séjour ou un dépôt.

Gamme “L” - De 209cm à 342cm de hauteur

Beaucoup plus qu'une mezzanine. Ce sont des structures pour les grandes surfaces pour y créer un espace de travail ou un entrepôt léger.

Gamme “XL” – De 235cm à 380cm.

Entreplantas para uso industrial, permite el uso de transpaletas y estanterías.

Mezzanines d’usage industriel qui permettent l’utilisation de transpalettes et l’installation de rayonnages sur celle-ci.

Altura Altillos


Hay más de un altillo que se adapta a mis necesidades ¿Por cuál me decanto?

Nous pouvons avoir plusieurs modèles de mezzanine qui répondent aux dimensions dont nous avons besoin. Plusieurs mezzanines peuvent s’adapter à vos besoins, il faut tenir compte de ces critères ci-dessous pour un choix parfait :

1- Capacité de charge

2- Distance maximale entre les piliers

3- Hauteur de la poutre

4- Hauteur nécessaire sur plancher


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Général
Qu’est-ce qu’on peut trouver dans le kit ?

Les mezzanines et les escaliers Tecrostar sont fournis avec tout ce qui est nécessaire pour installer le kit selon les mesures en largeur, longueur et hauteur :

  • Toutes les poutres et les piliers.
  • Plancher en bois composé de plusieurs panneaux
  • Toute la visserie
  • Les pièces de fixation au mur
  • Notice de montage
  • Pièces de fixation pour ancrer les piliers au sol
  • Service personnalisé par téléphone ou email avec nos spécialistes.

Comment est-ce que ma commande sera livrée ?

Dépendant la commande, vous allez recevoir un ou plusieurs colis (consultez cette section pour bien connaitre les dimensions du colis). Dans l’intérieur, vous pourrez trouver tout ce qui est nécessaire pour installer votre kit selon l’espace disponible et les configurations en hauteur, largeur et longueur de la mezzanine choisie.


Est-ce une mezzanine sur mesure ? Quel est fonctionnement du système Tecrostar ?

Nos mezzanines ne sont pas de structures sur mesure. Autrement grâce à son système télescopique, on peut obtenir un résultat presque sur mesure, lequel

permet de régler l kit en longueur, largeur et hauteur en obtenant les mesures souhaitées. Les pièces sont petites et légères (moins de 2,4m) et elles peuvent être maniables facilement dans des ascenseurs, à travers des portes ou fenêtres jusqu’à la pièce où l’installation sera réalisée. Il est possible parce que les poutres et les solives, sont composées de deux parties qui vont se chevaucher, c’est qui permettra le réglage du forgé.

Toutes les mezzanines sont réglables tous les 12cm en hauteur et tous les 10cm en longueur et largeur. La structure pourra être installée dans n’importe quelle dimension étant donné les mesures maximales et minimales de chaque modèle.


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Mezzanines
Quelle est la charge à supporter par les mezzanines?

Les mezzanines métalliques Tecrostar de la gamme S, M et L peuvent supporter une charge  uniformément répartie de 200 kg /m² ( C’est-à-dire, 1 mètre carré peut supporter 200 kg de charge répartie). C’est la surcharge estimée par les critères internationaux d’usage domestique. La charge totale maximale sera 200kg / m² de la mezzanine.


Quelles sont les couleurs et les finitions disponibles pour les mezzanines?

Les pièces en acier comme la structure, les poteaux du garde-corps et les limons de l’escalier sont disponibles en:

  • Blanc et noir. En stock sans coût extra.

  • N’importe quelle couleur monocouche du nuancier RAL avec un coût extra et sur commande. Demandez le délai de livraison.

Dans tous les cas, la peinture est laquée par un système de haute adhñerence grâce à un processus électrostatique avec une peinture en poudre polyester apte pour l’installation en plein air.


Est-ce que le plancher est compris dans le kit?

Oui. Le plancher est composé par des panneaux structuraux en bois contreplaqué de pin radiata européen de 18mm et emboîté dans les 4 rives.

Longueur: 2.335 mm

Largeur: 610mm

Épaisseur: 18mm


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Escaliers
Quels sont les modèles d’escalier disponible sur Tecrostar.com?

Puedes elegir entre varios tipos de escalera: Vous pouvez choisir parmi plusieurs modèles:

  • Escaliers droits

  • Escaliers en colimaçon

  • Échelles verticales

  • Échelles escamotables

  • Escaliers à pas décalés ou japonais


Quelles sont les différentes possibilités d’installation de l’escalier ?

Una misma escalera puede ir situada en diferentes posiciones aumentando las configuraciones posibles. Le même escalier peut être placé dans n’importe quelle configuration en offrant plusieurs possibilités et différents résultats.

Situation 1 : Escalier extérieur, perpendiculaire à la mezzanine.

Situation 2 : Escalier intérieur. Vous devez installer la poutre escalier.

Situation 3 : Escalier extérieur, parallèle à la mezzanine. Il faut installer un palier d’escalier.

Situation 4 : Un placement différent à nos mezzanines.


Est-ce que les escalier sont compatibles avec les autres gammes des structures?

Oui, pourvu que la hauteur soit toujours coïncidente. Tous nos escalier peuvent être placés dans quelconque de nos structures. L’escalier est réglable en hauteur. On compte sur plusieurs modèles d’escalier afin d’assurer la compatibilité en hauteur entre celui-ci et la structure choisie.


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Garde-corps
Est-il possible de réduire la hauteur du garde-corps?

Oui. C’est une modification que le client peut effectuer par son soin. Il est possible de couper les poteaux en réduisant sa hauteur.


Est-ce que le garde-corps peut couvrir un côté entière de la mezzanine?

Ça dépendra. Les garde-corps ont une longueur de 2m donc, il faut estimer le nombre de kits nécessaires dans chaque cas.


Quelles sont les couleurs et les finitions disponibles de garde-corps?

La main courante des garde-corps et des escaliers sont toujours disponibles en aluminium en choisissants les suivantes finitions:

  • Argenté anodisé (sans coût extra)

  • Noir laqué (coût extra)

  • Effet bois ( coût extra)

Pour tous les cas, le produit est apte pour l’installation en plein air.

La main courante du garde-corps Haut Lit est en bois contreplquñe en être.

** L’escalier en colimaçon comprend forcément des main courantes en polyéthylène à haute densité en couleur noire.


Extensions
Est-ce que le poids à supporter est le même que celui de la structure principale?

Oui. Les spécifications techniques sont les mêmes que celles de la structure principale.


Est-ce qu’on peut ajouter un agrandissement dans l’avenir ?

Bien sûr. Il est possible d’ajouter un agrandissement en ayant une mezzanine déjà installée. Il n’est pas nécessaire d’acheter les deux structures en même temps.


Est-il possible d’installer un agrandissement avec une mezzanine d’une autre gamme ?

Ce n’est pas possible parce que la mezzanine et l’agrandissement vont partager deux piliers qui doivent être de la même gamme. Cependant, il est possible d’installer deux mezzanines l’une à côté de l’autre en obtenant une ensemble grâce au plancher mais on va installer tous les piliers, c’est-à-dire, 4 piliers par structure. Par conséquence, dans l’union des structures, on aura des piliers ensembles.


Accessories
Est-ce que les accessoires sont compatibles avec toutes les mezzanines?

Oui sauf indication contraire.


Installation
Comment est-ce que la mezzanine est installée ?

Pour réaliser l’installation des mezzanines Tecrostar, il est nécessaire de compter sur 2-3 personnes adultes (celles-ci ne doivent pas être bricoleurs). On recommande d’utiliser d’équipes de sécurité comme gants, bottes…pour éviter n’importe quel accident.

Pour le montage de la mezzanine de la gamme L, il est peut-être nécessaire d’employer un système pour effectuer des travaux en hauteur tels qu’un échafaudage ou un chariot élévateur pour monter les poutres primaires, surtout si la hauteur est supérieure à 3m. Pour les autres gammes, il est facile de monter à la main.

Vous aurez besoin des suivants outils pour l’installation des mezzanines : un mètre, des clés pour la visserie de m10 et m8 et un tournevis (une perceuse-visseuse électrique qui peut faciliter les travaux, un niveau, un marteau, une perceuse et des outils pour la découpe du plancher (scier circulaire, scie sauteuse…)

Puedes encontrar todas las herramientas necesarias para el montaje y testadas por Tecrostar en la sección de herramientas. Vous pouvez trouver tout ce que vous avez besoin pour le montage des produits Tecrostar sont disponibles sur la section Outils et elles ont été testées.

Tous les produits sont installés en suivant les démarches :

Pre-montage de la structure sur le sol du lieu où elle sera installée

Lever la structure extérieure jusqu’à la hauteur souhaitée

Finaliser le montage de la structure et du plancher


Est-ce qu’on peut installer la mezzanine dans mon appartement ? Est-ce que le sol de ma pièce supportera le forgé métallique ?

C’est possible. Les mezzanines sont fabriquées avec des poutres légères à haute limite d’élasticité, elles sont facilement maniables donc la charge par pilier est réduite. Il faut respecter la charge de stockage sur la mezzanine ; de 200kg/m², elle peut être réduite à 800kg au total. Normalement, un foyer dont la structure est en béton peut supporter une charge ponctuelle minimale de 200kg pour une surface de 5x5cm. La mezzanine TS8 a un poids de 199kg et la mezzanine TM15 a un poids de 356kg. Tous les deux doivent être partagés sur les 4 piliers.

Vous pouvez installer chez-vous quelconque mezzanine S ou M en respectant la charge à supporter sur celle-ci. Consultez Tecrostar les recommandations correspondantes.


Combien de temps est-il nécessaire pour installer la mezzanine ?

Vous pouvez installer la mezzanine vous-même avec l’aide d’un ou plusieurs amis. Dépendant le produit, vous pouvez l’installer facilement :

Mezzanine TS8 : 3 heures avec 2 personnes

Mezzanine TM15 : 4 heures avec 2 personnes

Mezzanine TL30 : 5 heures avec 3 personnes

Ce temps est une estimation et seulement pour le montage. Il faut tenir compte du temps consacré à la manipulation des pièces jusqu’au lieu de l’installation, la mesure ainsi que les retouches et le nettoyage.


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Envoi
Quel est le délai de livraison ?

Les produits en stock (coloris noir et blanc des gammes S, M et L), dès la réception de la commande et du paiement, le délai d’expédition sera 5 jours ouvrés. Après l’expédition de notre chantier, le transit peut varier entre 3 et 7 jours ouvrés.  Le délai de transport n’est pas fixe et il est difficile d’estimer car le délai dépendra de plusieurs facteurs tells que l’adresse de livraison et l’accès, la douane, les jours fériés…


Comment est-ce que le produit est expédié et livré ?

Les kits sont fournis dedans un colis en carton et palet lequel est transporté par un camion avec hayon et transpalette d’une agence sous-traitée. La livraison sera effectuée sur le trottoir le plus proche possible à l’adresse indiquée.


Comment et quelle dimension a l’emballage?

Ça dépend de la commande: vous pouvez recevoir un seul colis si c’est une structure de la gamme S et M. Or, vous en recevrez deux si c’est une mezzanine de la gamme L.

La dimension du colis est: 239 cm de longueur, 112 cm de largeur et 54 cm de hauteur.

Si l’escalier est commandé avec la structure, tous les produits peuvent être livrés dans le même colis ou on peut utiliser une autre boîte pour l’escalier. Consultez cette information sur la rubrique d’escaliers du Site.


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Prix et l’achat
Sont les prix du Site TTC?

Oui


Quelles taxes dois je payer si ma résidence est hors l’Union Européenne?

Si votre résidence est dans un pays de l’Union Européenne, vous devrez payer la TVA de l’Espagne, 21%, sauf si vous comptez sur un numéro intracommunautaire de une société.

Si le pays dont votre résidence se trouve n’est pas un État membre, comme la Suisse ou la Norvège, vous ne devez pas payer la TVA de l’Espagne mais vous allez payer les taxes du pays de résidence.


Comment puis-je payer ma commande?

Par défaut et d’une façon immédiate, vous pouvez choisir parmi les suivantes méthodes de paiement:

  • Paiement anticipé: virement bancaire par avance du montant total de la commande.

  • Paiement par CB: vous devez vérifier le plafond de votre CB avant d’effectuer l’achat.

  • Paypal: (surcharge 1,5%) avec les garanties offrent par cette société.

D’une façon additionnelle et si c’est nécessaire vous pouvez contacter notre équipe afin de trouver une autre méthode de paiement en plus:

  • Paiement 50/50: virement bancaire anticipé du 50% du montant de la commande et le deuxième 50% quand le colis soit dans l’agence de transport de votre ville qui sera la responsable de la livraison. Vous pouvez regarder la commande et effectuer le virement manquant. À ce moment-là, la livraison sera effectuée.  

  • Paiement contre remboursement, avec un acompte de 300€. Le montant restant sera versé à la livraison en payant un surcoût du 8% dû aux frais provoqués par

  • Chèque échéance à 30 jours: à la réception du chèque nous allons entrer en contact avec vous afin de prendre Rdv avec le coursier pour réceptionner le document en garantissant la sécurité de l’envoi. Dès la réception du chèque, le colis sera expédié.

Sociétés: vous pouvez consulter notre département d'administration en ce qui concerne les méthodes de paiement,


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Sur la législation
Considérations juridiques Tecrostar

Les mezzanines sont un bien meuble visé à l’article 335 du Code Civil espagnol: “ est considéré comme bien meuble tout ce qui peut être déplacé sans préjudice de l'immeuble où la mezzanine a été fixée”

En outre, l’article 334.3 du même Code exclure  les mezzanines Tecrostar du concept de bien immeuble en définissant celui-ci comme “ Tout bien qui est non susceptible d’être déplacé sans altération ou fracture de l’emplacement où le bien a été placé antérieurement.


Autres questions
Politique d’annulation

En cas d’exécuter le droit de désistement et annuler la commande, le client devra tenir au courant à l’équipe Tecrostar par mail adressé à tecrostar@tecrostar.com ou contactant nos bureaux pendant notre horaire en indiquant votre nom, prénom et la référence de la commande.

Si l’annulation est effectuée avant l’expédition du matériau, on effectuera le remboursement du montant total de l’achat en enlevant les frais de gestion du remboursement correspondants à la méthode de paiement choisi (si ce sont appliqués).

Si l’annulation est effectuée une fois que le colis est parti de nos installations sans être encore livré, on va effectuer le remboursement de la commande en enlevant les frais de l’expédition compris ceux qui ont été assumés par Tecrostar au premier moment ainsi que les frais de retour de la marchandise. En plus des frais de gestion du remboursement correspondants à la méthode de paiement (si ce sont appliqués)

Le remboursement du montant sera effectué par la même méthode choisie pour effectuer le paiement de la commande sauf si le client indique une autre.

Tecrostar se reserva el derecho de cancelar el pedido si no hemos recibido el pago pasados 30 días de la realización del pedido.

Tecrostar se réserve le droit d’annuler la commande si le paiement n’a pas été reçu 30 jours dès la réception de la même.


Politique de remboursement

Si la marchandise a déjà été livrée, le client compte sur 14 jours calendaire dès la réception de la même pour effectuer le retour de tous les éléments ou quelqu’un *. Le procès à suivre pour le retour est le suivant :

  1.       Vous devez adresser un mail à tecrostar@tecrostar.com en indiquant votre nom, prénom et la référence de la commande.
  2.       Avant d’effectuer le remboursement, il est nécessaire de recevoir la commande chez Tecrostar. Le client prendra en charge l’arrivée jusqu’à nos installations. Il également possible de demander un devis pour le retour du matériau. Dans ce cas, Tecrostar organisera la collecte et le transport pourvu que la marchandise soit envoyé dedans le colis original en bon état et emballage correctement afin d’éviter n’importe quel dommage. Le client devra verser le montant correspondant à cette opération. Pour en savoir plus, contactez-nous.
  3.       Si la marchandise est en parfait état, on remboursera le montant total de la commande enlevant : les frais d’expédition initiale jusqu’à l’adresse du client compris assumés par Tecrostar. En plus des frais occasionnés par rapport au remboursement du montant par la méthode de paiement choisie (si ce sont appliqués).
  4.       Si la marchandise est endommagée, incomplète ou à cause de l’usage, le matériel ne peut pas être réutilisé (plancher découpés par exemple), on remboursera au client le montant totale de la commande enlevant es frais indiqués antérieurement et le montant correspondant `la valeur de la marchandise abîmée ou incomplète.

Le remboursement du montant sera effectué par la même méthode choisie pour le paiement initial de la commande sauf si le client a indiqué une autre.

* Les produits ne couleur personnalisée ne peuvent pas être retournés car c’est un produit sur mesure.

 


Section de la garantie technique
Processus de conception et de fabrication

Notre ligne de production se fonde sur les critères de qualité, avec une importance particulière donnée à la sécurité et à la fonctionnalité. Grâce au contact étroit avec nos clients, nous détectons de nombreuses améliorations et de nouveaux produits et besoins qui nous permettent d’améliorer continuellement notre fabrication.

Nous commençons par faire une étude de marché, en analysant les besoins et les demandes sociales et en observant les produits existants. Nous projetons ensuite les solutions, en ce qui concerne les options possibles à développer, parmi lesquelles est sélectionnée la voie qui convient le mieux. Pour développer l’idée, nous tenons compte des fournisseurs impliqués et de la planification dans le temps.

La démarche suivante est celle de la préconception du produit, comprenant la réalisation de schémas et de plans, la définition de caractéristiques préliminaires et l’estimation des coûts. Nous passons ensuite à l’étude de viabilité et à la conception du prototype. Viennent ensuite les calculs et l’assemblage, avec des plans du prototype, les éclatés, le choix des matériaux et des finitions. À la suite de ces étapes, dans le processus de fabrication, ce premier produit est testé pour vérifier qu’il est valable. Si tout est correct, il est procédé à la demande du prototype, au développement du dossier technique et de montage, aux essais sur le prototype, suivis des tests et de l’installation, en observant les éventuels problèmes de fonctionnement et de montage.

De nouveau, un test de validation est effectué et, si toutes les conclusions sont optimales, le produit est standardisé selon des procédés techniques et commerciaux. Dans la dernière phase du processus, la liste des pièces est dressée, les produits sont codés et les manuels élaborés. Nous rédigeons ensuite les descriptions, concevons les images et éditons les vidéos des produits. Enfin, les prix sont établis et il est procédé au démarrage de la vente.

Diseño entreplantas

Brevets

Les systèmes d’entresols fabriqués par TECRO bénéficient du soutien légal à tous les niveaux de protection. En 2007, nous avons acquis le brevet national TecroOne, pour nos structures à usage industriel. Un an après, est née la marque TecroStar. Actuellement, les marques TECRO, TecroOne et TecroStar sont déposées à l’échelle européenne.

Par ailleurs, TECRO Montadores dispose des brevets pour la fabrication d’entresols télescopiques autant au niveau national qu’international. Comme la plupart des entreprises qui agissent dans le cadre de la légalité, nous disposons aussi d’une série de devoirs et de droits, qui peuvent supposer des infractions importantes et des peines judiciaires s’ils ne sont pas observés.

Tout utilisateur ou client peut consulter notre politique de confidentialité publiée sur www.tecrostar.com/ dans laquelle il est informé des limites d’usage de l’information et des images qui y apparaissent. TECRO reçoit également l’aide d’une équipe de conseil juridique pour garantir la fiabilité et la qualité de nos produits.

Diseño entreplantas

Expérience

L’expérience de TECRO dans tous les secteurs garantit un résultat positif. Notre histoire démarre en 1999 en tant qu’installateurs, avec la réalisation de montages pour fabricants de systèmes d’entreposage. Durant ces deux décennies, nous avons créé plus de 350 000 m2 de superficie en mettant à profit la hauteur des espaces de nos clients.

Au cours de cette période, nous avons réalisé des commandes pour des marques comme Amazon, Primark, Seat-Wolskwagen, BMW, Airbus, Kawasaki, Tuc Tuc, AR Sistemas, Harley Davidson, KTM Bizkaia, Ulma, Gas Monkey ou Ead Casa, entre autres.

Nous sommes la seule entreprise nationale spécialisée dans la recherche, la conception, la fabrication et l’installation d’espaces surélevés démontables pour toutes sortes d’usages. Nous disposons actuellement de distributeurs en Espagne, en France, en Italie, à Singapour et à Hong Kong.

Instalación Tampa


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