Questions en vedette

Qu’est-ce qu’on peut trouver dans le kit ?

Les mezzanines et les escaliers Tecrostar sont fournis avec tout ce qui est nécessaire pour installer le kit selon les mesures en largeur, longueur et hauteur :

  • Toutes les poutres et les piliers.
  • Plancher en bois composé de plusieurs panneaux
  • Toute la visserie
  • Les pièces de fixation au mur
  • Notice de montage
  • Pièces de fixation pour ancrer les piliers au sol
  • Service personnalisé par téléphone ou email avec nos spécialistes.

Comment est-ce que la mezzanine est installée ?

Pour réaliser l’installation des mezzanines Tecrostar, il est nécessaire de compter sur 2-3 personnes adultes (celles-ci ne doivent pas être bricoleurs). On recommande d’utiliser d’équipes de sécurité comme gants, bottes…pour éviter n’importe quel accident.

Pour le montage de la mezzanine de la gamme L, il est peut-être nécessaire d’employer un système pour effectuer des travaux en hauteur tels qu’un échafaudage ou un chariot élévateur pour monter les poutres primaires, surtout si la hauteur est supérieure à 3m. Pour les autres gammes, il est facile de monter à la main.

Vous aurez besoin des suivants outils pour l’installation des mezzanines : un mètre, des clés pour la visserie de m10 et m8 et un tournevis (une perceuse-visseuse électrique qui peut faciliter les travaux, un niveau, un marteau, une perceuse et des outils pour la découpe du plancher (scier circulaire, scie sauteuse…)

Vous pouvez trouver tout ce que vous avez besoin pour le montage des produits Tecrostar sont disponibles sur la section Outils et elles ont été testées.

Tous les produits sont installés en suivant les démarches :

Pre-montage de la structure sur le sol du lieu où elle sera installée

Lever la structure extérieure jusqu’à la hauteur souhaitée

Finaliser le montage de la structure et du plancher


Quel est le délai de livraison ?

Les produits en stock (coloris noir et blanc des gammes S, M et L), dès la réception de la commande et du paiement, le délai d’expédition sera 5 jours ouvrés. Après l’expédition de notre chantier, le transit peut varier entre 3 et 7 jours ouvrés.  Le délai de transport n’est pas fixe et il est difficile d’estimer car le délai dépendra de plusieurs facteurs tells que l’adresse de livraison et l’accès, la douane, les jours fériés…


Quelle est la mezzanine dont je dois choisir ?

Une fois que le fonctionnement a été bien compris, la suivante chose à faire est choisir la mezzanine qui convient le mieux à vos besoins. Donc, on va voir la hauteur à laquelle on peut installer notre mezzanine. Il y a 4 gammes selon chaque hauteur et il y a plusieurs mezzanines dedans chaque gamme selon la surface à couvrir :

Gamme “S”- De 160cm à 233cm de hauteur

Idéal pour faire une mezzanine, un haut lit, un microloft moderne à la maison et au bureau mais aussi pour créer un petit dépôt dans le garage.

Gamme “M”- De 172cm à 281cm de hauteur

Idéal pour y créer un petit bureau, une salle de séjour ou un dépôt.

Gamme “L” - De 209cm à 342cm de hauteur

Beaucoup plus qu'une mezzanine. Ce sont des structures pour les grandes surfaces pour y créer un espace de travail ou un entrepôt léger.

Gamme “XL” – De 235cm à 380cm.

Entreplantas para uso industrial, permite el uso de transpaletas y estanterías.

Mezzanines d’usage industriel qui permettent l’utilisation de transpalettes et l’installation de rayonnages sur celle-ci.

Altura Altillos


Est-ce qu’on peut installer la mezzanine dans mon appartement ? Est-ce que le sol de ma pièce supportera le forgé métallique ?

C’est possible. Les mezzanines sont fabriquées avec des poutres légères à haute limite d’élasticité, elles sont facilement maniables donc la charge par pilier est réduite. Il faut respecter la charge de stockage sur la mezzanine ; de 200kg/m², elle peut être réduite à 800kg au total. Normalement, un foyer dont la structure est en béton peut supporter une charge ponctuelle minimale de 200kg pour une surface de 5x5cm. La mezzanine TS8 a un poids de 199kg et la mezzanine TM15 a un poids de 356kg. Tous les deux doivent être partagés sur les 4 piliers.

Vous pouvez installer chez-vous quelconque mezzanine S ou M en respectant la charge à supporter sur celle-ci. Consultez Tecrostar les recommandations correspondantes.


Est-ce que le plancher est compris dans le kit?

Oui. Le plancher est composé par des panneaux structuraux en bois contreplaqué de pin radiata européen de 18mm et emboîté dans les 4 rives.

Longueur: 2.335 mm

Largeur: 610mm

Épaisseur: 18mm


Est-ce l’escalier peut être installé en plein air ?

Oui, c’est possible. Nos produits peuvent être installés è l’extérieur mais il faut tenir compte des recommandations spéciales au moment de l’installation. Il est également nécessaire une maintenance afin de garantir la bonne conservation des matériaux. Vous pouvez consulter cette section pour en savoir plus.


Est-il possible de fixer l’escalier dans une mezzanine déjà existante ou sur un mur en brique et béton ?

Il est possible d’installer sur une autre surface pas Tecrostar. Dans ce cas, le client prendra en charge la responsabilité de bien connaître la résistance de la structure à laquelle l’escalier sera fixé ainsi que la résistance de l’union de tous les deux éléments.


Comment doit-on fixer l’escalier sur la partie supérieure ?

Si vous avez besoin de fixer l’escalier à une structure différente à la mezzanine Tecrostar, vous devez consulter les détails suivants à propos des ferrures les plus appropriées :

Pièce d’ancrage A

Les références dont ces ancrages sont compris : 30501, 30401, 31003, 31301, 31102

 

 

Pièces d’ancrage B:

Les références dont ces ancrages sont compris: 30302

Pièce d’ancrage C:

Les références dont ces ancrages sont compris : 30601, 30801


À combien s’élèvent les frais de livraison ?

Zone A: Les frais de livraison sont compris pour toutes les commandes supérieures à 850€. Si le montant final n’arrive pas à ce quantité, les frais seront estimés à la fin du placement de la commande mais avant d’effectuer le paiement. ( Consultez le tableau). 

Pays de la zone A: Espagne (hormis îles Canaries et Baleares, Ceuta et Melilla), Portugal, France (hormis îles et les départements et les régions d’outre-mer), Andorre, Belgique, Hollande, Allemagne, Danemark, Autriche, Hongrie et Royaume-Uni. 

Zone B: Les frais de livraison peuvent varier. (Consultez le tableau) 

Pays et territoires de la zone B : Suisse, Slovénie, Slovaquie, Tchéquie, Croatie, Monténégro, Macédoine, Bosnie-Herzégovine, Serbie, Bulgarie, Roumanie, Pologne, Norvège, Suède, Estonie, Lettonie, Lituanie, Biélorussie, Ukraine, Russie, Irlande et les territoires de l’Espagne ; îles Canaries, Baléares, Ceuta et Melilla.

 Pays où vous disposez de distributeur à travers duquel vous pouvez effectuer l’achat: 

Italie: https://www.svelt.it/it/prodotti/soppalchi-e-accessori

Finlande: https://www.omahalli.com/

Hong Kong: https://www.mezzanineshongkong.com/

Singapour: https://www.mezzaninessingapore.com/

États-Unis: https://www.mezzaninesonline.com/ 

Voulez-vous devenir un distributeur?

Voulez-vous devenir un installateur? 

Reste du monde : Tecrostar peut arriver jusqu’à n’importe quelle zone du monde. Demandez les frais au Département de Commerce International car le coût peut varier selon la distance par rapport à notre usine.

Tableau de frais de livraison

Comment est-ce que je peux installer une mezzanine en plein air ?

Les produits TecroStar peuvent être installés à l’extérieur (dehors), pourvu que l’on tienne compte des considérations suivantes, qui définissent les conditions de calcul structural, environnementales et d’entretien des matériels.

Considérations par rapport au calcul structurel

L’installation à l’extérieur implique des forces à cause de la neige et du vent, qui dépendent de la situation géographique, de l’altitude du lieu, etc. Ces actions ont été tenues en compte au moment de faire le calcul, avec certaines valeurs maximales qui doivent être comparées avec celles de la zone d’installation afin de vérifier que ces limites ne sont pas dépassées.

La valeur de la charge de neige correspondante à la zone doit être soustraite de la surcharge d’utilisation supportée par la plateforme aux dimensions d’installation. Comme valeur indicative, nous pouvons considérer que les structures TecroStar supportent une surcharge d’utilisation minimale de 200 kg/m², et par conséquent la charge de neige pouvant être supportée par une plateforme à l’extérieur est très élevée.

La plateforme peut être installée comme une marquise à l'’extérieur en installant le kit de stabilité, en envisageant le cas d’une obstruction complète dans le cas où elle serait placée contre une façade, ou libre si elle permet que l’air passe à sa partie inférieure. Il est pris pour référence une vitesse du vent de 100 km/h. La règlementation de chaque localité doit être consultée pour vérifier que ces limites ne sont pas dépassées.

Les latéraux de celle-ci ne peuvent aucunement être fermés puisque ceci implique des forces horizontales plus grandes qui n’ont pas été envisagées dans le calcul.

Les piliers de la plateforme doivent être fixés à une base solide résistant les actions transmises par la plateforme. TecroStar offre des orientations quant au type de semelles ou fondations requises sous les piliers, mais il est de la responsabilité du client de procéder à la vérification finale de la résistance de son terrain.

Quand il sera requis de poser la plateforme sur une superficie quelconque genre pelouse ou terre, nous aurons besoin de quelque sorte de semelle. Le système de fondation modulaire montrée ci-après peut être une bonne solution, bien que le client soit le responsable de le vérifier par le biais du technicien responsable du projethttps://piloedre.es/

Conditions environnementales et comportement des matériels

Les pièces métalliques en acier sont laqués avec des peintures aptes pour les extérieurs, mais prévisiblement, après un certain temps, la structure aura besoin de retouches de peinture sur les petites zones, telles les arêtes ou les recoins qui peuvent présenter un début d’oxydation et une perte de brillance. Il est recommandé de polir ces zones pour enlever l’oxyde et d’appliquer postérieurement la peinture. Les structures TecroStar sont recouvertes de Peinture en Poudre thermodurcissable en polyester polymérise, d’une épaisseur de recouvrement qui oscille entre 60 et 80 microns.

Il a été obtenu une catégorie de corrosivité C3, à faible durabilité, au moment de soumettre les pièces aux essais, selon les critères de la Norme européenne EN ISO 12944 du mois de mai de l’année 1998 : « Protection de structures d’acier face à la corrosion à travers des systèmes de peintures protectrices ». Exemples d’ambiances typiques pour la catégorie de corrosivité C3 :

  •      Intérieurs : Usines de fabrication présentant un taux dhumiditéélevé et un peu de pollution dans lair (Exemple : usine de traitement daliments, buanderies...)
  •      Extérieurs : Ambiances urbaines et industrielles, présentant une contamination modérée au dioxyde de souffre. Zones côtières présentant une faible salinité.

 

La faible durabilité du laquage comprend une période de 2 à 5 ans. La norme indique que la durabilité N’est pas une « période de garantie ». La durabilité est une considération technique qui peut aider le propriétaire à établir un programme d’entretien. C’est-à-dire, les essais sont réalisés pour un nombre déterminé d’heures sous des conditions uniformes appliquées à des superficies lisses. La réalité c’est que les conditions climatiques et environnementales sont très variables.

 

Les arêtes des pièces en acier sont les parties les plus enclines à la corrosion et là où l’oxyde apparaît d’abord, de fait, ces zones ne sont pas évaluées dans les essais de brume saline puisque la norme ne les envisage pas.

 

TecroStar déconseille d’utiliser des pièces métalliques peintes en couleur blanche pour les extérieures, puisque l’apparition d’oxyde est bien plus évidente que sur le noir. Nous pouvons choisir une finition en peinture Corten, qui offre un aspect élégant idéal pour les extérieurs et dont le comportement est un peu meilleur que le noir.

 

 

Vigas

Quand l’inspection visuelle indiquera que quelques retouches de peinture sont requises, il faudra faire très attention à toutes les arêtes ou recoins pouvant présenter un début d’oxydation et perte de brillance. Il est recommandé de polir ces zones pour enlever l’oxyde et d’appliquer postérieurement la peinture.

 

Si la plateforme est installée à l’extérieur dans une ambiance marine ou côtière, l’entretien doit être mené à bien plus fréquemment, du fait du pouvoir corrosif produit par l’existence de sel et d’humidité. Tâchez de contrôler le processus d’oxydation pour éviter une détérioration plus grande. Dans ce cas-là, il est recommandable de polir les zones pour enlever l’oxyde et d’appliquer postérieurement la peinture.

 

Les mains courantes en aluminium des rambardes n’ont besoin d’aucun entretien spécial, puisqu’ils sont tous soumis à des traitements superficiels qui garantissent leur comportement à l’extérieur (argenté anodisé, laquage en noir ou effet bois).

 

Le sol portant des plateformes TecroStar est composé de panneaux contreplaqués structurels. Il est prévu pour l’utilisation extérieure dans une ambiance humide ou extérieure protégée selon la norme EN 636-1-S. Le client doit appliquer sur ce sol et sur les rebords exposés une peinture ou vernis imperméabilisant, protégeant la superficie et évitant que l’eau puisse pénétrer et s’introduire dans les unions emboîtées des panneaux et qui affectent les rebords.

 

De même, toutes les pièces en bois (marches, baguettes en bois, etc.) doivent être traitées avec quelque sorte de peinture ou vernis résistant à l’eau, afin d’éviter que l’humidité ne pénètre et que le matériel se fissure provoquant la perte de ses caractéristiques mécaniques et esthétiques.

 

Un entretien des pièces en bois doit être réalisé de même, en vérifiant que les protections superficielles appliquées (vernis ou peintures) ne se sont pas détériorées et en les retouchant, si nécessaire.

 

Il est recommandable d’installer la plateforme avec une légère pente pour faciliter l’évacuation de l’eau et éviter le cumul de celle-ci (approximativement de 2 %). Ce dénivelé peut être obtenu à travers l’installation de plaque de nivelage sous les piliers le plus élevés de la structure.

 

Mezzanine exterior


Sections FAQ

Avant de commencer
Il faut être sûr et certain de….

On peut installer une mezzanine Tecrostar sans travaux et sans utiliser d’outils spéciaux. Vous pouvez l'installer vous-même facilement et sûr. La même structure offre plusieurs configurations en hauteur, longueur et largeur. C’est la caractéristique la plus remarquable de nos kits. Ce sont des mezzanines en kit, en modules, réglables, extensibles et on peut les personnaliser en créant un espace unique. Sur les vidéos suivants, vous pouvez voir une démonstration de son fonctionnement.


Quelle est la mezzanine dont je dois choisir ?

Une fois que le fonctionnement a été bien compris, la suivante chose à faire est choisir la mezzanine qui convient le mieux à vos besoins. Donc, on va voir la hauteur à laquelle on peut installer notre mezzanine. Il y a 4 gammes selon chaque hauteur et il y a plusieurs mezzanines dedans chaque gamme selon la surface à couvrir :

Gamme “S”- De 160cm à 233cm de hauteur

Idéal pour faire une mezzanine, un haut lit, un microloft moderne à la maison et au bureau mais aussi pour créer un petit dépôt dans le garage.

Gamme “M”- De 172cm à 281cm de hauteur

Idéal pour y créer un petit bureau, une salle de séjour ou un dépôt.

Gamme “L” - De 209cm à 342cm de hauteur

Beaucoup plus qu'une mezzanine. Ce sont des structures pour les grandes surfaces pour y créer un espace de travail ou un entrepôt léger.

Gamme “XL” – De 235cm à 380cm.

Entreplantas para uso industrial, permite el uso de transpaletas y estanterías.

Mezzanines d’usage industriel qui permettent l’utilisation de transpalettes et l’installation de rayonnages sur celle-ci.

Altura Altillos


Hay más de un altillo que se adapta a mis necesidades ¿Por cuál me decanto?

Nous pouvons avoir plusieurs modèles de mezzanine qui répondent aux dimensions dont nous avons besoin. Plusieurs mezzanines peuvent s’adapter à vos besoins, il faut tenir compte de ces critères ci-dessous pour un choix parfait :

1- Capacité de charge

2- Distance maximale entre les piliers

3- Hauteur de la poutre

4- Hauteur nécessaire sur plancher


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Général
Qu’est-ce qu’on peut trouver dans le kit ?

Les mezzanines et les escaliers Tecrostar sont fournis avec tout ce qui est nécessaire pour installer le kit selon les mesures en largeur, longueur et hauteur :

  • Toutes les poutres et les piliers.
  • Plancher en bois composé de plusieurs panneaux
  • Toute la visserie
  • Les pièces de fixation au mur
  • Notice de montage
  • Pièces de fixation pour ancrer les piliers au sol
  • Service personnalisé par téléphone ou email avec nos spécialistes.

Comment est-ce que ma commande sera livrée ?

Dépendant la commande, vous allez recevoir un ou plusieurs colis (consultez cette section pour bien connaitre les dimensions du colis). Dans l’intérieur, vous pourrez trouver tout ce qui est nécessaire pour installer votre kit selon l’espace disponible et les configurations en hauteur, largeur et longueur de la mezzanine choisie.


Est-ce une mezzanine sur mesure ? Quel est fonctionnement du système Tecrostar ?

Nos mezzanines ne sont pas de structures sur mesure. Autrement grâce à son système télescopique, on peut obtenir un résultat presque sur mesure, lequel

permet de régler l kit en longueur, largeur et hauteur en obtenant les mesures souhaitées. Les pièces sont petites et légères (moins de 2,4m) et elles peuvent être maniables facilement dans des ascenseurs, à travers des portes ou fenêtres jusqu’à la pièce où l’installation sera réalisée. Il est possible parce que les poutres et les solives, sont composées de deux parties qui vont se chevaucher, c’est qui permettra le réglage du forgé.

Toutes les mezzanines sont réglables tous les 12cm en hauteur et tous les 10cm en longueur et largeur. La structure pourra être installée dans n’importe quelle dimension étant donné les mesures maximales et minimales de chaque modèle.


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Mezzanines
Quelle est la charge à supporter par les mezzanines?

Les mezzanines métalliques Tecrostar de la gamme S, M et L peuvent supporter une charge uniformément répartie de 200 kg /m² ( C’est-à-dire, 1 mètre carré peut supporter 200 kg de charge répartie). C’est la surcharge estimée par les critères internationaux pour usage domestique. La charge totale maximale que la structure pourra stocker est estimée comme la multiplication des mètres carrés de la mezzanine par 200kg.

La mezzanine de la gamme XL peut supporter des charges plus élevées, 500 kg/m² en fait ( c’est considéré comme stockage légère). C’est conçue pour un usage industriel mais il est possible de l'installer dans une maison si on cherche plus de rigidité et résistance. Le plancher porteur du modèle a un épaisseur supérieur et sa résistance permet des charges ponctuelles ( étagères, transpalette…) Consultez Tecrostar les valeurs admissibles de ces charges ponctuelles.


Quelles sont les couleurs et les finitions disponibles pour les mezzanines?

Les pièces en acier comme la structure, les poteaux du garde-corps et les limons de l’escalier sont disponibles en:

  • Blanc et noir. En stock sans coût extra.

  • N’importe quelle couleur monocouche du nuancier RAL avec un coût extra et sur commande. Le surcoût est composé par deux parties: la montant fixe et unique de 114,95€ et un montant en pourcentage montré sur le prix du produit en choisissant la couleur RAL. 

Les produits en couleur personnalisée ont un délai de livraison spécial donc on vous  recommande de consulter le Département Service Clientèle à ce sujet.

Dans tous les cas, la peinture est laquée par un système de haute adhérence grâce à un processus électrostatique avec une peinture en poudre polyester apte pour l’installation en plein air.


Est-ce que le plancher est compris dans le kit?

Oui. Le plancher est composé par des panneaux structuraux en bois contreplaqué de pin radiata européen de 18mm et emboîté dans les 4 rives.

Longueur: 2.335 mm

Largeur: 610mm

Épaisseur: 18mm


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Escaliers
Quels sont les modèles d’escalier disponible sur Tecrostar.com?

Puedes elegir entre varios tipos de escalera: Vous pouvez choisir parmi plusieurs modèles:

  • Escaliers droits

  • Escaliers en colimaçon

  • Échelles verticales

  • Échelles escamotables

  • Escaliers à pas décalés ou japonais


Quelles sont les différentes possibilités d’installation de l’escalier ?

Una misma escalera puede ir situada en diferentes posiciones aumentando las configuraciones posibles. Le même escalier peut être placé dans n’importe quelle configuration en offrant plusieurs possibilités et différents résultats.

Situation 1 : Escalier extérieur, perpendiculaire à la mezzanine.

Situation 2 : Escalier intérieur. Vous devez installer la poutre escalier.

Situation 3 : Escalier extérieur, parallèle à la mezzanine. Il faut installer un palier d’escalier.

Situation 4 : Un placement différent à nos mezzanines.


Est-ce que les escalier sont compatibles avec les autres gammes des structures?

Oui, pourvu que la hauteur soit toujours coïncidente. Tous nos escalier peuvent être placés dans quelconque de nos structures. L’escalier est réglable en hauteur. On compte sur plusieurs modèles d’escalier afin d’assurer la compatibilité en hauteur entre celui-ci et la structure choisie.


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Garde-corps
Est-ce que les rambardes sont compatibles avec les autres gammes?

Non.


Est-il possible de réduire la hauteur du garde-corps?

Oui. C’est une modification que le client peut effectuer par son soin. Il est possible de couper les poteaux en réduisant sa hauteur.


Est-ce que le garde-corps peut couvrir un côté entière de la mezzanine?

Ça dépendra. Les garde-corps ont une longueur de 2m donc, il faut estimer le nombre de kits nécessaires dans chaque cas.


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Extensions
Est-ce que le poids à supporter est le même que celui de la structure principale?

Oui. Les spécifications techniques sont les mêmes que celles de la structure principale.


Est-ce qu’on peut ajouter un agrandissement dans l’avenir ?

Bien sûr. Il est possible d’ajouter un agrandissement en ayant une mezzanine déjà installée. Il n’est pas nécessaire d’acheter les deux structures en même temps.


Est-il possible d’installer un agrandissement avec une mezzanine d’une autre gamme ?

Ce n’est pas possible parce que la mezzanine et l’agrandissement vont partager deux piliers qui doivent être de la même gamme. Cependant, il est possible d’installer deux mezzanines l’une à côté de l’autre en obtenant une ensemble grâce au plancher mais on va installer tous les piliers, c’est-à-dire, 4 piliers par structure. Par conséquence, dans l’union des structures, on aura des piliers ensembles.


Accessories
Est-ce que les accessoires sont compatibles avec toutes les mezzanines?

Oui sauf indication contraire.


Installation
Comment est-ce que la mezzanine est installée ?

Pour réaliser l’installation des mezzanines Tecrostar, il est nécessaire de compter sur 2-3 personnes adultes (celles-ci ne doivent pas être bricoleurs). On recommande d’utiliser d’équipes de sécurité comme gants, bottes…pour éviter n’importe quel accident.

Pour le montage de la mezzanine de la gamme L, il est peut-être nécessaire d’employer un système pour effectuer des travaux en hauteur tels qu’un échafaudage ou un chariot élévateur pour monter les poutres primaires, surtout si la hauteur est supérieure à 3m. Pour les autres gammes, il est facile de monter à la main.

Vous aurez besoin des suivants outils pour l’installation des mezzanines : un mètre, des clés pour la visserie de m10 et m8 et un tournevis (une perceuse-visseuse électrique qui peut faciliter les travaux, un niveau, un marteau, une perceuse et des outils pour la découpe du plancher (scier circulaire, scie sauteuse…)

Vous pouvez trouver tout ce que vous avez besoin pour le montage des produits Tecrostar sont disponibles sur la section Outils et elles ont été testées.

Tous les produits sont installés en suivant les démarches :

Pre-montage de la structure sur le sol du lieu où elle sera installée

Lever la structure extérieure jusqu’à la hauteur souhaitée

Finaliser le montage de la structure et du plancher


Est-ce qu’on peut installer la mezzanine dans mon appartement ? Est-ce que le sol de ma pièce supportera le forgé métallique ?

C’est possible. Les mezzanines sont fabriquées avec des poutres légères à haute limite d’élasticité, elles sont facilement maniables donc la charge par pilier est réduite. Il faut respecter la charge de stockage sur la mezzanine ; de 200kg/m², elle peut être réduite à 800kg au total. Normalement, un foyer dont la structure est en béton peut supporter une charge ponctuelle minimale de 200kg pour une surface de 5x5cm. La mezzanine TS8 a un poids de 199kg et la mezzanine TM15 a un poids de 356kg. Tous les deux doivent être partagés sur les 4 piliers.

Vous pouvez installer chez-vous quelconque mezzanine S ou M en respectant la charge à supporter sur celle-ci. Consultez Tecrostar les recommandations correspondantes.


Combien de temps est-il nécessaire pour installer la mezzanine ?

Vous pouvez installer la mezzanine vous-même avec l’aide d’un ou plusieurs amis. Dépendant le produit, vous pouvez l’installer facilement :

Mezzanine TS8 : 3 heures avec 2 personnes

Mezzanine TM15 : 4 heures avec 2 personnes

Mezzanine TL30 : 5 heures avec 3 personnes

Ce temps est une estimation et seulement pour le montage. Il faut tenir compte du temps consacré à la manipulation des pièces jusqu’au lieu de l’installation, la mesure ainsi que les retouches et le nettoyage.


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Envoi
Quel est le délai de livraison ?

Les produits en stock (coloris noir et blanc des gammes S, M et L), dès la réception de la commande et du paiement, le délai d’expédition sera 5 jours ouvrés. Après l’expédition de notre chantier, le transit peut varier entre 3 et 7 jours ouvrés.  Le délai de transport n’est pas fixe et il est difficile d’estimer car le délai dépendra de plusieurs facteurs tells que l’adresse de livraison et l’accès, la douane, les jours fériés…


Comment est-ce que le produit est expédié et livré ?

Les kits sont fournis dedans un colis en carton et palet lequel est transporté par un camion avec hayon et transpalette d’une agence sous-traitée. La livraison sera effectuée sur le trottoir le plus proche possible à l’adresse indiquée.


Comment et quelle dimension a l’emballage?

Ça dépend de la commande: vous pouvez recevoir un seul colis si c’est une structure de la gamme S et M. Or, vous en recevrez deux si c’est une mezzanine de la gamme L.

La dimension du colis est: 239 cm de longueur, 112 cm de largeur et 54 cm de hauteur.

Si l’escalier est commandé avec la structure, tous les produits peuvent être livrés dans le même colis ou on peut utiliser une autre boîte pour l’escalier. Consultez cette information sur la rubrique d’escaliers du Site.


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Prix et l’achat
Sont les prix du Site TTC?

Oui


Quelles taxes dois je payer si ma résidence est hors l’Union Européenne?

Si votre résidence est dans un pays de l’Union Européenne, vous devrez payer la TVA de l’Espagne, 21%, sauf si vous comptez sur un numéro intracommunautaire de une société.

Si le pays dont votre résidence se trouve n’est pas un État membre, comme la Suisse ou la Norvège, vous ne devez pas payer la TVA de l’Espagne mais vous allez payer les taxes du pays de résidence.


Comment puis-je payer ma commande?

Par défaut et d’une façon immédiate, vous pouvez choisir parmi les suivantes méthodes de paiement:

  • Paiement anticipé: virement bancaire par avance du montant total de la commande.

  • Paiement par CB: vous devez vérifier le plafond de votre CB avant d’effectuer l’achat.

  • Paypal: (surcharge 1,5%) avec les garanties offrent par cette société.

D’une façon additionnelle et si c’est nécessaire vous pouvez contacter notre équipe afin de trouver une autre méthode de paiement en plus:

  • Paiement 50/50: virement bancaire anticipé du 50% du montant de la commande et le deuxième 50% quand le colis soit dans l’agence de transport de votre ville qui sera la responsable de la livraison. Vous pouvez regarder la commande et effectuer le virement manquant. À ce moment-là, la livraison sera effectuée.  

  • Paiement contre remboursement, avec un acompte de 300€. Le montant restant sera versé à la livraison en payant un surcoût du 8% dû aux frais provoqués par

  • Chèque échéance à 30 jours: à la réception du chèque nous allons entrer en contact avec vous afin de prendre Rdv avec le coursier pour réceptionner le document en garantissant la sécurité de l’envoi. Dès la réception du chèque, le colis sera expédié.

Sociétés: vous pouvez consulter notre département d'administration en ce qui concerne les méthodes de paiement,


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Sur la législation
Considérations juridiques Tecrostar

Les mezzanines sont un bien meuble visé à l’article 335 du Code Civil espagnol: “ est considéré comme bien meuble tout ce qui peut être déplacé sans préjudice de l'immeuble où la mezzanine a été fixée”

En outre, l’article 334.3 du même Code exclure  les mezzanines Tecrostar du concept de bien immeuble en définissant celui-ci comme “ Tout bien qui est non susceptible d’être déplacé sans altération ou fracture de l’emplacement où le bien a été placé antérieurement.


Quelles sont les considérations relatives au feu que vous devez prendre en compte?

1.     RÉACTION AU FEU DES MATÉRIAUX COMPRIS DEDANS LES MEZZANINES TECROSTAR

Les mezzanines Tecrostar sont composées de plusieurs pièces en différents matériaux et revêtements- C’est pour cela que le classement en ce qui concerne la réaction au feu est différente selon les composants. La norme européenne EN 13501-1, désignée normalement, Euroclasses, donne la procédure de classement en réaction au feu des produits de construction et des éléments d'édification.

Ci-dessous, on montre le classement de chaque type de matériau qui est utilisé pour la conception des mezzanines Tecrostar :

Pièces en acier sans traitement

A1

Pièce en acier peinte en couleur noire 9005 (peinture en poudre polyester)

A-s1,d0

Pièce en acier peinte en couleur blanche 9010 (peinture en poudre polyester)

B-s2,d0

Tableaux du sol porteur. Tableau contreplaqué structure pour une ambiance humide P5 ( EN 312-P5)

D-s2,d0

 

1.           RÉSISTANCE AU FEU DES MEZZANINES TECROSTAR

Les mezzanines métalliques Tecrostar comptent sur une structure porteuse composée par de piliers, poutre primaires, solives secondaires en acier ainsi que de connecteurs et toute la visserie nécessaire en acier aussi. Cette structure ne possède aucun type de protection passive ni de traitement intumescent, donc on ne garantit pas de résistance au feu supérieure à celle qui est procurée par l'acier lui-même (pas plus de 10 minutes, selon les essais relatifs aux constructions en acier).

Les exigences de résistance au feu d’une mezzanine pour une certaine période dépendront de l’usage de la même (sur et sous elle). Le propriétaire de la structure sera la responsable de respecter les normatives locales en vigueur appliquées à l’endroit où la mezzanine sera installée. Dépendant la dimension de la mezzanine, l’usage, l’emplacement et l'environnement industriel ou domestique, la réglementation peut demander ou non que la mezzanine porteuse compte sur une résistance au feu spécifique.

 

Pour en savoir plus, n’hésitez pas à contacter le département technique Tecrostar.


Autres questions
Politique d’annulation

En cas d’exécuter le droit de désistement et annuler la commande, le client devra tenir au courant à l’équipe Tecrostar par mail adressé à tecrostar@tecrostar.com ou contactant nos bureaux pendant notre horaire en indiquant votre nom, prénom et la référence de la commande.

Si l’annulation est effectuée avant l’expédition du matériau, on effectuera le remboursement du montant total de l’achat en enlevant les frais de gestion du remboursement correspondants à la méthode de paiement choisi (si ce sont appliqués).

Si l’annulation est effectuée une fois que le colis est parti de nos installations sans être encore livré, on va effectuer le remboursement de la commande en enlevant les frais de l’expédition compris ceux qui ont été assumés par Tecrostar au premier moment ainsi que les frais de retour de la marchandise. En plus des frais de gestion du remboursement correspondants à la méthode de paiement (si ce sont appliqués)

Le remboursement du montant sera effectué par la même méthode choisie pour effectuer le paiement de la commande sauf si le client indique une autre.

Tecrostar se reserva el derecho de cancelar el pedido si no hemos recibido el pago pasados 30 días de la realización del pedido.

Tecrostar se réserve le droit d’annuler la commande si le paiement n’a pas été reçu 30 jours dès la réception de la même.


Politique de remboursement

Si la marchandise a déjà été livrée, le client compte sur 14 jours calendaire dès la réception de la même pour effectuer le retour de tous les éléments ou quelqu’un *. Le procès à suivre pour le retour est le suivant :

  1.       Vous devez adresser un mail à tecrostar@tecrostar.com en indiquant votre nom, prénom et la référence de la commande.
  2.       Avant d’effectuer le remboursement, il est nécessaire de recevoir la commande chez Tecrostar. Le client prendra en charge l’arrivée jusqu’à nos installations. Il également possible de demander un devis pour le retour du matériau. Dans ce cas, Tecrostar organisera la collecte et le transport pourvu que la marchandise soit envoyé dedans le colis original en bon état et emballage correctement afin d’éviter n’importe quel dommage. Le client devra verser le montant correspondant à cette opération. Pour en savoir plus, contactez-nous.
  3.       Si la marchandise est en parfait état, on remboursera le montant total de la commande enlevant : les frais d’expédition initiale jusqu’à l’adresse du client compris assumés par Tecrostar. En plus des frais occasionnés par rapport au remboursement du montant par la méthode de paiement choisie (si ce sont appliqués).
  4.       Si la marchandise est endommagée, incomplète ou à cause de l’usage, le matériel ne peut pas être réutilisé (plancher découpés par exemple), on remboursera au client le montant totale de la commande enlevant es frais indiqués antérieurement et le montant correspondant `la valeur de la marchandise abîmée ou incomplète.

Le remboursement du montant sera effectué par la même méthode choisie pour le paiement initial de la commande sauf si le client a indiqué une autre.

* Les produits ne couleur personnalisée ne peuvent pas être retournés car c’est un produit sur mesure.

 


Politique d'incidence

Le client prendra la responsabilité d’évaluer que la marchandise livrée n’est pas endommagé et de vérifier qu’il n’y a pas de pièces manquantes. Si quelconque de ces circonstances se présente, le délai de réclamation est 7 jours ouvrés dès la livraison. Le client devra montrer un écrit descriptif, et le cas échéant, des photos de n’importe quelle pièce abîmée. L’écrit sera montré soit de façon présentielle dans nos installations de Tecro Montadores S.L. soit par mail à tecrostar@tecostar.com


Section de la garantie technique
Processus de conception et de fabrication

Notre ligne de production se fonde sur les critères de qualité, avec une importance particulière donnée à la sécurité et à la fonctionnalité. Grâce au contact étroit avec nos clients, nous détectons de nombreuses améliorations et de nouveaux produits et besoins qui nous permettent d’améliorer continuellement notre fabrication.

Nous commençons par faire une étude de marché, en analysant les besoins et les demandes sociales et en observant les produits existants. Nous projetons ensuite les solutions, en ce qui concerne les options possibles à développer, parmi lesquelles est sélectionnée la voie qui convient le mieux. Pour développer l’idée, nous tenons compte des fournisseurs impliqués et de la planification dans le temps.

La démarche suivante est celle de la préconception du produit, comprenant la réalisation de schémas et de plans, la définition de caractéristiques préliminaires et l’estimation des coûts. Nous passons ensuite à l’étude de viabilité et à la conception du prototype. Viennent ensuite les calculs et l’assemblage, avec des plans du prototype, les éclatés, le choix des matériaux et des finitions. À la suite de ces étapes, dans le processus de fabrication, ce premier produit est testé pour vérifier qu’il est valable. Si tout est correct, il est procédé à la demande du prototype, au développement du dossier technique et de montage, aux essais sur le prototype, suivis des tests et de l’installation, en observant les éventuels problèmes de fonctionnement et de montage.

De nouveau, un test de validation est effectué et, si toutes les conclusions sont optimales, le produit est standardisé selon des procédés techniques et commerciaux. Dans la dernière phase du processus, la liste des pièces est dressée, les produits sont codés et les manuels élaborés. Nous rédigeons ensuite les descriptions, concevons les images et éditons les vidéos des produits. Enfin, les prix sont établis et il est procédé au démarrage de la vente.

Diseño entreplantas

Brevets

Les systèmes d’entresols fabriqués par TECRO bénéficient du soutien légal à tous les niveaux de protection. En 2007, nous avons acquis le brevet national TecroOne, pour nos structures à usage industriel. Un an après, est née la marque TecroStar. Actuellement, les marques TECRO, TecroOne et TecroStar sont déposées à l’échelle européenne.

Par ailleurs, TECRO Montadores dispose des brevets pour la fabrication d’entresols télescopiques autant au niveau national qu’international. Comme la plupart des entreprises qui agissent dans le cadre de la légalité, nous disposons aussi d’une série de devoirs et de droits, qui peuvent supposer des infractions importantes et des peines judiciaires s’ils ne sont pas observés.

Tout utilisateur ou client peut consulter notre politique de confidentialité publiée sur www.tecrostar.com/ dans laquelle il est informé des limites d’usage de l’information et des images qui y apparaissent. TECRO reçoit également l’aide d’une équipe de conseil juridique pour garantir la fiabilité et la qualité de nos produits.

Diseño entreplantas

Expérience

L’expérience de TECRO dans tous les secteurs garantit un résultat positif. Notre histoire démarre en 1999 en tant qu’installateurs, avec la réalisation de montages pour fabricants de systèmes d’entreposage. Durant ces deux décennies, nous avons créé plus de 350 000 m2 de superficie en mettant à profit la hauteur des espaces de nos clients.

Au cours de cette période, nous avons réalisé des commandes pour des marques comme Amazon, Primark, Seat-Wolskwagen, BMW, Airbus, Kawasaki, Tuc Tuc, AR Sistemas, Harley Davidson, KTM Bizkaia, Ulma, Gas Monkey ou Ead Casa, entre autres.

Nous sommes la seule entreprise nationale spécialisée dans la recherche, la conception, la fabrication et l’installation d’espaces surélevés démontables pour toutes sortes d’usages. Nous disposons actuellement de distributeurs en Espagne, en France, en Italie, à Singapour et à Hong Kong.

Instalación Tampa


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