Preguntas destacadas

¿Qué incluye el kit?

Los altillos y escaleras Tecrostar se suministran con todo lo necesario para instalar el kit en su configuración de mayor superficie o altura.

  • Todas las vigas y pilares
  • El panel de suelo
  • Toda la tornillería
  • Anclajes de pared
  • Manual de montaje
  • Anclajes para anclar los pilares al suelo
  • Servicio personalizado telefónico o por email por nuestros especialistas.


¿Cómo se instala?

Para instalar los altillos Tecrostar se necesitan 2 personas adultas (no es necesario que sean profesionales del bricolaje). Se recomienda usar equipos de seguridad como guantes, botas, etc., para evitar cualquier accidente.

Para las entreplantas de la gama L, puede ser necesario algún sistema tipo andamio o escalera para trabajos en altura, y maquinaria de elevación manual o eléctrica para las vigas primarias, especialmente si la estructura supera los 3m de altura. El resto de gamas se eleva fácilmente a mano

Necesitarás las siguientes herramientas para instalar las entreplantas: cinta métrica, algún tipo de llaves para tornillos m10 y m8 y destornillador (un atornillador eléctrico facilita mucho el trabajo), nivel, martillo, taladro y alguna herramienta de corte para tablero (serrucho, sierra de calar, sierra circular…)

Puedes encontrar todas las herramientas necesarias para el montaje y testadas por Tecrostar en la sección de herramientas

Todos los modelos se instalan siguiendo los siguientes pasos:

  1. Realizar un premontaje de la estructura en el suelo del lugar deseado
  2. Elevar la estructura exterior hasta la altura deseada.
  3. Terminar montaje de la estructura y del suelo portante.


¿Cuál es el plazo de entrega? 

Para los productos en stock (blanco y negro para las gamas S, M y L), una vez realizado el pedido el plazo de expedición serán 5 días laborales. Una vez que el producto sale de nuestras instalaciones, el plazo normal en tránsito es de entre 3 y 7 días laborables. El tiempo de tránsito es muy variable y difícil de controlar porque hay muchos factores: Localidad de entrega, festivos locales, aduanas etc etc.

En caso de no poder cumplir este plazo nos pondremos en contacto.


¿Puedo instalar el altillo en mi piso? ¿Resistirá el forjado?

Si puedes. Al estar fabricadas con perfiles de acero ligeros de alto límite elástico pesan muy poco y la carga por pilar es muy reducida. La única limitación es la carga almacenable sobre la entreplanta: en vez de 200kg/m², puede reducirse a 800kg totales. Normalmente una vivienda con estructura de hormigón soporta una carga puntual mínima de 200 Kg en una superficie de 5x5cm. La entreplanta T8 tiene un peso de 200Kg y la entreplanta T15 tiene un peso de 363Kg, ambos pesos repartidos en 4 pilares. Puedes instalar en tu vivienda cualquiera de estos dos altillos metálicos, siempre que se limite la carga a almacenar sobre ellos. Consulta con Tecrostar este tipo de peculiaridades de tu proyecto.


¿Se incluye el suelo de la entreplanta?

Sí. Son paneles estructurales de madera contrachapada de pino radiata europeo de 18mm, machihembrados en sus 4 lados.

Largo: 2335mm

Ancho: 610mm

Grosor: 18mm


¿Se puede poner la escalera en el exterior?

Si, nuestros productos se pueden instalar en el exterior, aunque se deben tener en cuenta una serie de consideraciones especiales durante la instalación, y realizar un pequeño mantenimiento de los materiales que garanticen su buen estado. Consulta esta sección para más información


¿Se puede anclar la escalera a un altillo o pared de obra?

Si. Se puede instalar en otra superficie que no sea Tecrostar. El cliente tiene que tener en cuenta que es responsable de la resistencia de la unión y la estructura a la que se ancla.


¿Cómo se ancla la escalera en la parte superior?

Si necesitas anclar la escalera a una estructura que no sea Tecrostar consulta siguientes detalles sobre los anclajes:

Anclaje A

Referencias que llevan este anclaje: 30501-1, 30401-1, 31003-1, 31301-1, 31102-1

 

 

Anclaje B:

Referencias que llevan este anclaje: 30303-0

 

 Anclaje C:

Referencias que llevan este anclaje: 30601-1, 30801-0


¿Cuanto cuestan los gastos de envío?

Zona A: Los envíos son gratuitos para pedidos superiores a 850€. Inferiores a esta cifra se calcularán al realizar el pedido antes de pagar. (Consultar tabla)

Países en la zona A: España (excepto Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla), Portugal, Francia (excepto islas y territorios de Ultramar), Andorra, Bélgica, Holanda, Dinamarca, Alemania, Austria, Hungría y Reino Unido.

Zona B: Los precios son variables. Consultar tabla

Países y zonas en la zona B: Suiza, Eslovenia, Eslovaquia, República Checa, Croacia, Montenegro, Macedonia, Yugoslavia, Bosnia-Herzegovina, Bulgaria, Rumanía, Polonia, Noruega, Suecia, Estonia, Letonia, Lituania, Bielorrusia, Ucrania, Rusia, Irlanda, Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla...

Resto del mundo: Tecrostar llega a todas las partes del mundo. Preguntar ya que puede variar en función de la lejanía.

Tabla Gastos de envío

Sección FAQ

Antes de empezar
Hay que tener claro que...

Puedes instalar un altillo Tecrostar sin obras ni herramientas especiales. Puedes instalarlo tú mismo de forma fácil y segura. La característica más destacada de estos kits es que la misma estructura permite múltiples configuraciones de altura, anchura y longitud. Son altillos en kit, por módulos, ajustables, ampliables y personalizables. En los siguientes vídeos se puede ver una demostración de su funcionamiento.


¿Qué altillo es el que necesito?

Una vez entendido como funcionan lo siguiente que has de hacer es elegir la estructura que mejor se adapta a tus necesidades. Para ello nos vamos a fijar en la altura a la que queremos fijar nuestro altillo. Existen 4 gamas en función de la altura y hay varios altillos dentro de cada gama en función de la superficie:

Gama “S”- Desde 160cm hasta 233cmde altura

Ideal para hacer un altillo, una cama alta, un moderno microloft en el hogar y oficina o crear un pequeño almacén en un garaje o trastero.

Gama “M”- Desde 172cm hasta 281cm de altura

Perfectas para crear una pequeña oficina, sala de estar o un trastero en garaje o un almacén.

Gama “L” - Desde 209cm hasta 342cm de altura

Mucho más que un altillo. Para espacios grandes en áreas de trabajo o almacenaje ligero.

Gama “XL” – Desde 235cm hasta 380cm.

Entreplantas para uso industrial, permite el uso de transpaletas y estanterías.

Altura Altillos


Hay más de un altillo que se adapta a mis necesidades ¿Por cuál me decanto?

Puede ser que tengamos varias modelos de entreplanta que satisfagan las dimensiones que necesitamos. En ese caso deberíamos guiarnos por los siguientes criterios:

1- Capacidad de carga

2- Luz máxima (Distancia entre pilares)

3- Altura de la viga

4- Altura sobre el tablero que necesitamos


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Generales
¿Qué incluye el kit?

Los altillos y escaleras Tecrostar se suministran con todo lo necesario para instalar el kit en su configuración de mayor superficie o altura.

  • Todas las vigas y pilares
  • El panel de suelo
  • Toda la tornillería
  • Anclajes de pared
  • Manual de montaje
  • Anclajes para anclar los pilares al suelo
  • Servicio personalizado telefónico o por email por nuestros especialistas.


¿Cómo recibo mi pedido?

Te llega una o varias cajas depende del pedido (consulta esta sección para ver las dimensiones de las cajas). En su interior está todo lo necesario para montarlo en su configuración de máxima altura y extensión. En los siguientes videos podrás comprobarlo.


¿Es una entreplanta a medida? ¿Cómo funciona el sistema Tecrostar?

No es una entreplanta a medida, pero gracias al diseño telescópico se consigue casi un acabado a medida. Este sistema permite regular la longitud y altura, consiguiendo las medidas deseadas. Las piezas son pequeñas y ligeras (menos de 2.4m) y se pueden transportar fácilmente, en ascensores, pasando por puertas o ventas hasta el lugar de la instalación, ya que las vigas se empalman en la mitad.


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Altillos
¿Qué carga soportan los altillos?

Los altillos metálicos Tecrostar de las gamas S, M y L soportan una carga uniformemente repartida de 200kg/m² (Significa que en cada metro cuadrado se pueden colocar 200kg de carga distribuida);que es la sobrecarga que estipulan las normativas internacionales para usos residenciales. . La carga total máxima será 200Kg por los metros cuadrados del altillo.


¿Cuáles son los colores y acabados disponibles para los altillos?

Las piezas de acero como estructuras, los postes de barandilla y las zancas de las escaleras están disponibles en:

  • Blanco y negro. Disponible en stock sin coste adicional
  • Cualquier color monocapa de la gama RAL con coste adicional y bajo pedido. Consultar plazos de entrega

En ambos casos la pintura es lacado de máxima adherencia mediante proceso electrostático con pintura en polvo poliéster apto para exteriores.


¿Se incluye el suelo de la entreplanta?

Sí. Son paneles estructurales de madera contrachapada de pino radiata europeo de 18mm, machihembrados en sus 4 lados.

Largo: 2335mm

Ancho: 610mm

Grosor: 18mm


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Escaleras
¿Qué tipos de escaleras hay en Tecrostar.com?

Puedes elegir entre varios tipos de escalera:

  • Escaleras rectas
  • Escaleras de caracol
  • Escaleras verticales
  • Escaleras escamoteables
  • Escaleras japonesas


¿En qué posición puedo poner la escalera?

Una misma escalera puede ir situada en diferentes posiciones aumentando las configuraciones posibles

Caso 1: Escalera exterior, perpendicular a la entreplanta.

Caso 2: Escalera interior. Necesitarás una viga para escalera.

Caso 3: Escalera exterior, paralela a la entreplanta. Necesitarás un descansillo.

Caso 4: Un emplazamiento diferente a nuestras entreplantas


¿Son compatibles las escaleras con otras gamas?

Si, siempre y cuando la altura coincida. Todas nuestras escaleras pueden ser colocadas en cualquiera de nuestras estructuras. Al igual que las estructuras, son regulables en altura. Disponemos de varios tipos de escalera diferentes, para asegurar la compatibilidad de alturas con la entreplanta que has seleccionado.


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Barandillas
¿Se puede reducir la altura de la barandilla?

Si. Es una modificación por cuenta del cliente. Es posible cortar la barandilla y reducir su altura


¿La barandilla cubre un lado completo del altillo?

Depende. Las barandillas son kits de 2m. Tendrás que calcular cuántos kits necesitas.


¿Cuáles son los colores y acabados disponibles para las barandillas?

Los pasamanos de las barandillas* y escaleras** están disponibles en aluminio con los siguientes acabados:

  • Plateado anonizado (sin coste adicional)
  • Negro lacado (coste adicional)
  • Efecto Madera (coste adicional)

En todos los casos es apto para exteriores

* La barandilla de litera tiene pasamanos de contrachapado de haya.

** Las escaleras de caracol llevan necesariamente pasamanos de polietileno de alta densdiad de color negro.


Ampliaciones
¿Soportan el mismo peso que la estructura principal?

Si. Tienes las mismas especificaciones que la estructura inicial


¿Puedo añadir una extensión en el futuro?

Si. Puedes añadir una extensión y añadirla a un altillo existente. No es necesario comprar las dos estructuras a la vez.


¿Se puede instalar una ampliación en un altillo de diferente gama?

No se pude integrar la ampliación y que se compartan los pilares. Sin embargo, si es posible poner las estructuras una al lado de la otra y conseguir continuidad del suelo, pero no te ahorras ningún pilar y en las uniones tendremos dos pilares juntos.


Accesorios
¿Son compatibles los accesorios con todos los altillos?

Si. Salvo que se especifique lo contrario en el accesorio


Instalación
¿Cómo se instala?

Para instalar los altillos Tecrostar se necesitan 2 personas adultas (no es necesario que sean profesionales del bricolaje). Se recomienda usar equipos de seguridad como guantes, botas, etc., para evitar cualquier accidente.

Para las entreplantas de la gama L, puede ser necesario algún sistema tipo andamio o escalera para trabajos en altura, y maquinaria de elevación manual o eléctrica para las vigas primarias, especialmente si la estructura supera los 3m de altura. El resto de gamas se eleva fácilmente a mano

Necesitarás las siguientes herramientas para instalar las entreplantas: cinta métrica, algún tipo de llaves para tornillos m10 y m8 y destornillador (un atornillador eléctrico facilita mucho el trabajo), nivel, martillo, taladro y alguna herramienta de corte para tablero (serrucho, sierra de calar, sierra circular…)

Puedes encontrar todas las herramientas necesarias para el montaje y testadas por Tecrostar en la sección de herramientas

Todos los modelos se instalan siguiendo los siguientes pasos:

  1. Realizar un premontaje de la estructura en el suelo del lugar deseado
  2. Elevar la estructura exterior hasta la altura deseada.
  3. Terminar montaje de la estructura y del suelo portante.


¿Puedo instalar el altillo en mi piso? ¿Resistirá el forjado?

Si puedes. Al estar fabricadas con perfiles de acero ligeros de alto límite elástico pesan muy poco y la carga por pilar es muy reducida. La única limitación es la carga almacenable sobre la entreplanta: en vez de 200kg/m², puede reducirse a 800kg totales. Normalmente una vivienda con estructura de hormigón soporta una carga puntual mínima de 200 Kg en una superficie de 5x5cm. La entreplanta T8 tiene un peso de 200Kg y la entreplanta T15 tiene un peso de 363Kg, ambos pesos repartidos en 4 pilares. Puedes instalar en tu vivienda cualquiera de estos dos altillos metálicos, siempre que se limite la carga a almacenar sobre ellos. Consulta con Tecrostar este tipo de peculiaridades de tu proyecto.


¿Cuánto tiempo se necesita para instalarlo?

Puedes instalarlo tú mismo con la ayuda de un amigo. Se instala fácilmente en pocas horas, dependiendo del producto.

Entreplanta TS8: 3 horas con 2 personas

Entreplanta TM15: 4 horas con 2 personas

Entreplanta TL30: 5 horas con 3 personas

Este tiempo es orientativo y es exclusivo para el montaje. Hay que añadir tiempo de medición, llevar las piezas hasta la ubicación, limpieza…


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Envío
¿Cuál es el plazo de entrega? 

Para los productos en stock (blanco y negro para las gamas S, M y L), una vez realizado el pedido el plazo de expedición serán 5 días laborales. Una vez que el producto sale de nuestras instalaciones, el plazo normal en tránsito es de entre 3 y 7 días laborables. El tiempo de tránsito es muy variable y difícil de controlar porque hay muchos factores: Localidad de entrega, festivos locales, aduanas etc etc.

En caso de no poder cumplir este plazo nos pondremos en contacto.


¿Cómo se envía y recibe el producto? 

Los altillos se envían en embalajes por agencia externa en un camión con plataforma elevadora para poder descargar la caja hasta el suelo (hasta la dirección del cliente a pie de calle)


¿Cómo es el embalaje y que medidas tiene?

Depende de tu pedido puedes recibir diferentes embalajes: Una caja para estructuras gama S y M Dos cajas para estructuras gama L Largo: 239cm Ancho: 112cm Alto: 54cm Las escaleras pueden compartir caja con las estructuras si se piden a la vez o bien una caja diferente para escaleras. Consulta la sección escaleras


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Precio y métodos de pago
¿Están incluidos los impuestos en el precio? 

Si.


¿Qué impuestos tengo que pagar si no vivo en la unión europea? 

Si vives está dentro de la unión europea deberás pagar el IVA español (21%), excepto si dispone de un número de IVA intracomunitario (empresa).

Si tu país de residencia no pertenece a la unión europea, como Suiza o Noruega, no pagarás IVA español si no que pagarás el IVA en tu país de residencia.


¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Por defecto y de manera inmediata puedes elegir entre estos métodos de pago:

  • Pago por adelantado: transferencia bancaria del 100% anticipada.
  • Tarjeta de crédito: recuerde revisar su límite diario antes de realizar la compra.
  • Paypal: (recargo 1.5%) con las garantías de pago que ofrece esta firma.

De manera adicional  y si fuese necesario puedes ponerte en contacto con nuestro equipo y habilitar estas formas de pago adicionales:

  • Pago 50/50: transferencia bancaria del 50% anticipada, y el resto cuando el producto se encuentre en su localidad, en la agencia de transportes que realiza la entrega. Usted podrá ver el pedido, y hacer el resto de la transferencia, en este momento se concluye la entrega
  • Pago contra reembolso: con un anticipo de 300€, podrá pagar el resto cuando el producto llegue a su domicilio, con un suplemento del 8%, debido al coste del transportista por recepcionar esa cantidad.
  • Talón bancario a 30 días: cuando se reciba el pedido nos pondremos en contacto con el cliente para que el mensajero recoja el talón bancario para garantizar la seguridad del envío. Una vez que se haya recibido el talón bancario procederemos a expedir el producto.
  • Empresas: puede contactar con nuestro departamento de administración sobre las formas de pago para empresas.

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Sobre legislación
Consideraciones jurídicas Tecrostar

Las entreplantas Tecrostar son un bien mueble encuadrado en el artículo 335 del código civil: “se reputan bienes muebles, todos los que se puedan transportar de un punto a otro sin menoscabo de la cosa inmueble al que estuvieran unidos”

Además, el mismo código en su artículo 334.3 excluye los altillos Tecrostar del concepto de bienes inmuebles al definir éstos últimos como “Todo lo que esté unido a un inmueble de manera fija, de suerte que no puede separarse de él sin quebrantamiento de la materia ni deterioro del objeto...”


Otras preguntas
Política de devolución

Si ya ha recibido la mercancía, dispone de 14 días naturales para realizar la devolución de todos o alguno de los artículos a partir de la recepción de la misma. El procedimiento para la devolución es el siguiente:

1.      Para devolver la mercancía diríjase al correo electrónico tecrostar@tecrostar.com indicando su nombre y el nº de pedido.

2.      Antes de realizar el reembolso es necesario que el pedido llegue a las instalaciones de Tecrostar. Es responsabilidad del cliente hacer llegar hasta las instalaciones de Tecrostar la mercancía a devolver incluidos los gastos del servicio de transporte. También es posible solicitar un presupuesto para la recogida del material, en este caso Tecrostar se hace cargo de la recogida y el transporte hasta las instalaciones de Tecrostar siempre y cuando la mercancía esté en la caja original en buen estado, correctamente embalada y asegurada para evitar sufrir eventuales daños en el transporte. El cliente deberá abonar el importe de este presupuesto para que se realice la recogida. En cualquier otra situación contacte con nosotros.

3.      Si la mercancía está en perfecto estado se devolverá la cantidad integra del pedido restando: La expedición inicial hasta la dirección del cliente incluidos los asumidos en inicio por Tecrostar. Además de los gastos generados por la devolución del dinero por el método de pago elegido (si se aplican).

4.      Si la mercancía está dañada, incompleta o si por su uso normal no se pueden reutilizar (por ejemplo, tableros de suelo recortados o agujereados) se devolverá al cliente la cantidad integra del pedido restando lo enumerado en el punto anterior y además la disminución del valor de los productos por estar en mal estado o incompletos.

La devolución del dinero se realizará con el mismo método que se pagó el pedido salvo que el cliente indique otro método alternativo

* Los productos personalizados no podrán devolverse.


Sección garantía técnica
Proceso de diseño y fabricación

Nuestra línea de producción está orientada hacia los criterios de calidad, prestando especial atención a la seguridad y funcionalidad. Gracias al estrecho contacto con nuestros clientes, observamos multitud de mejoras y nuevos productos y necesidades que nos permiten una mejora continua.  En primer lugar, realizamos un estudio de mercado, analizando las necesidades y demandas sociales y observando los productos existentes. A continuación, nos planteamos las alternativas, en relación a las posibles opciones a desarrollar, de las cuales se selecciona la vía más adecuada. Para el desarrollo de la idea se tiene en cuenta a los proveedores involucrados y la planificación temporal.  El siguiente paso es el prediseño del producto, con la realización de esquemas y planos, la definición de características preliminares y la estimación de costes. A continuación, se realiza un estudio de viabilidad y se diseña el prototipo. Luego se realizan cálculos y el ensamblaje, con planos del prototipo, despieces, elección de materiales y acabados. Tras estas etapas en el proceso de fabricación, se testea este primer producto para comprobar la validación. Si todo está correcto, se procede a la solicitud del prototipo, se desarrolla la documentación técnica y de montaje, se realizan pruebas del prototipo y se procede a los ensayos y a la instalación, observando los posibles problemas de funcionamiento y de montaje.  Una vez más, se vuelve a realizar un test de validación y, si todas las conclusiones son óptimas, se estandariza el producto con procedimientos técnicos y comerciales. En la última fase del proceso, se realizan los despieces, se codifican los productos y se diseñan los manuales. Luego se redactan las descripciones, se diseñan las imágenes y se editan los vídeos de los productos. Por último, se establecen los precios y se procede al inicio de la venta.

Diseño entreplantas

Patentes

Los sistemas de entreplantas fabricadas por TECRO cuentan con el respaldo legal a todos los niveles de protección. En 2007, adquirimos la patente nacional TecroOne, para nuestras estructuras de uso industrial. Un año después nació la marca TecroStar. En la actualidad, las marcas TECRO, TecroOne y TecroStar son entidades registradas a nivel europeo.


Además, TECRO Montadores dispone de las patentes para la fabricación de entreplantas telescópicas tanto en el ámbito español como a nivel internacional. Así mismo, como la mayoría de las empresas que actúan en el ámbito de la legalidad, disponemos de una serie de deberes y de derechos, cuyo menoscabo puede suponer importantes infracciones y penas judiciales.

Cualquier usuario o cliente puede consultar nuestra Política de Privacidad, publicada en la web www.tecrostar.com/ en la que se informa sobre cuáles son los límites en el uso de la información e imágenes que aparece en el citado apartado. TECRO también cuenta con el apoyo de un Equipo de Asesoría Legal para garantizar la fiabilidad y calidad de nuestros productos.

Diseño entreplantas

Experiencia

La experiencia de TECRO en todo tipo de sectores avala un resultado positivo. Nuestra historia arranca en 1999 como instaladores, realizando montajes para fabricantes de sistemas de almacenaje. Durante estas dos décadas hemos creado más de 350.000 m2 de superficie aprovechando la altura de los espacios de nuestros clientes.

En este tiempo, hemos realizado encargos para marcas como Amazon, Primark, Seat-Wolskwagen, BMW, Airbus, Kawasaki, Tuc Tuc, AR Sistemas, Harley Davidson, KTM Bizkaia, Ulma, Gas Monkey o Ead Casa, entre otras.

Somos la única empresa nacional dedicada a la investigación, el diseño, la fabricación y la instalación de espacios elevados desmontables para toda clase de usos. En la actualidad, disponemos de distribuidores en España, Francia, Italia, Singapur y Hong Kong.

Instalación Tampa


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